なにげにとてつもなく大きいのが、WEBの教育コスト。
しっかり教育にコストをかけないとマズいです。

外注として仕事を受ける場合に痛感するのですが、基礎知識がないWEB担当者が多い。 まぁ急な環境の変化でパソコンでもできる若い人に・・・

という会社の人選なのでしょうが、もうWEBはレッドオーシャン。

検索なんかを考えても、強い企業が上位にでたら顧客対応はそのページがすべてするようなものです。

いままでのビジネスだったら、スーパー営業マンがいても対応できるのは物理的に限られる。

でもネットの場合は、デジタルなので関係ない。
ここにしっかりコストをかけないと、もうビジネスが達行かなくなる恐れもありますね。